更新日期：2026年10月22日
生效日期：2026年10月22日
为切实保护用户个人信息，深圳市汇川技术股份有限公司（以下简称“我们”）根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等现行法律法规及政策，制定本隐私政策。本隐私政策适用于电梯物联网系统Web端（以下简称“本系统”），即您通过浏览器访问的电梯物联网运维管理网站服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息；
二、我们如何使用您的个人信息；
三、Cookie和同类技术的使用；
四、第三方服务；
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息；
六、一般储存期限；
七、我们如何确保您的信息安全；
八、您的权利；
九、我们如何处理未成年人的个人信息；
十、您的个人信息的存储地点；
十一、本隐私政策如何更新；
十二、联系我们。
1.账号登录：当您登录本系统时，需要您输入用户名和密码，密码以加密散列形式传输和保存，我们不会保存密码明文；为防止恶意程序攻击，登录时可能需要您输入图形验证码。当您使用手机号登录时，需要您提供手机号并输入短信验证码。收集上述信息是为了完成登录身份验证，若您不提供将无法使用本系统。
2.记住用户名：当您在登录页勾选“记住用户名”时，我们会通过浏览器Cookie在您的本地设备保存用户名，以便您下次登录时自动填写。
3.提供安全保障：为保障服务安全稳定运行、识别账号异常状态，我们会自动收集并记录您的登录IP地址、浏览器类型和版本、操作系统、语言设置、访问日期和时间、页面访问记录、操作日志及错误日志。
4.改进服务：我们使用自行部署的访问统计组件收集页面浏览、点击、停留时长、界面异常信息，以及浏览器、屏幕分辨率等设备环境信息，用于分析产品使用情况、排查故障和改善服务体验。统计数据尽可能进行去标识化或聚合处理。
5.您录入的业务信息：您或您所在单位在本系统中主动录入、上传的电梯及设备档案、监控与告警数据、维保记录、单位联系人等业务信息，我们按照您（或您所在单位）与我们之间的合同约定处理，仅用于提供电梯物联网运维管理服务。
6.我们不收集的信息：本系统（Web端）不收集您的精确地理位置（GPS）、WiFi等网络连接信息、设备唯一标识符（如IMEI、IDFA）、通讯录、短信内容，不会调用您设备的摄像头、麦克风权限。本系统中的地图页面仅用于展示电梯安装位置等业务数据，不会获取您本人的地理位置。
1.实现本政策第一条所述的收集目的；
2.用于身份验证、安全防范、预防或禁止非法活动、存档和备份，保障服务的稳定性与安全性；
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
4.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求，以确认协议、具体场景下的确认动作等形式再次征得您的同意。
1.登录状态Cookie（sid）：用于识别您的登录状态，保障登录后会话的安全与连续；
2.记住用户名Cookie（userName）：仅在您勾选“记住用户名”时写入，最长保存365天；
3.本地偏好存储（localStorage）：保存语言偏好、界面版本偏好、所属租户标识等信息，用于页面展示偏好；
4.我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。大多数浏览器均提供清除缓存数据的功能，您可以在浏览器设置中清除上述信息；清除后您可能需要重新输入用户名并登录。
本系统Web端不嵌入第三方SDK。为提供完整服务，部分页面或部分部署环境可能涉及以下第三方服务：
1.地图服务：百度地图／高德地图网页版JS API（部分海外部署使用谷歌地图），用于电梯位置的地图展示。您的浏览器加载地图资源时，相应服务提供方可能会接收到相关的网络请求信息。
2.视频服务：部分部署环境使用萤石云（EZOpen协议）播放电梯现场监控视频；网页视频播放组件（hls.js、flv.js）为在您的浏览器本地运行的开源程序库，不会向外上传您的个人信息。
3.短信服务：登录验证码及平台通知短信由我们委托的短信服务提供方发送，我们仅向其提供发送所必需的手机号码。
上述第三方服务可能有其自身的隐私政策，建议您查阅。我们会努力要求相关主体对您的个人信息采取保护措施。
1.我们不会出售您的个人信息。
2.共享：仅在以下情形共享您的个人信息：（1）根据法律法规或当地电梯物联网监管对接要求，向政府监管平台共享必要的电梯相关业务数据；（2）为保护我们或其他用户、公众的人身财产安全，在汇川集团关联公司之间共享必要信息；（3）事先获得您的明确同意。我们只会共享必要的个人信息，并要求接收方遵守保密义务。
3.转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但事先获得您的同意，或根据法律法规、强制性的行政或司法要求的除外。
4.公开披露：仅会在获得您明确同意，或基于法律法规强制性要求、法院命令或政府主管要求的情况下公开披露您的个人信息。
除非法律另有明文规定或经您允许，我们只会在本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。您在使用本系统期间，我们将持续保存您的账户及业务信息；您注销账户或服务终止后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规要求，网络日志留存不少于六个月。
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，包括传输加密（视部署环境启用HTTPS）、密码加密散列保存、访问控制机制、安全审计等，确保只有授权人员才可访问个人信息。
2.在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。
3.您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。
按照中国相关的法律、法规、标准，您对自己的个人信息行使以下权利：访问、更正您的个人信息；在法律法规规定的情形下删除您的个人信息；改变或撤回您授权同意的范围；注销账户。您可通过本系统内相应功能自行操作，或通过本政策第十二节列明的联系方式与我们取得联系。我们将在验证您的身份后15个工作日内作出答复或合理解释。
本系统及其对应的网络平台仅面向年满18周岁且具备完全民事行为能力的成人，不以未成年人为目标人群。我们不会收集未成年人的任何个人信息。若我们发现未成年人使用本服务的，我们将尽快设法删除相关未成年人信息并中止账号使用。当您对我们处理未满18周岁未成年人的个人信息有相关疑问时，可通过本政策第十二节“联系我们”列明的信息与我们取得联系。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内；中华人民共和国境外的部署环境，按照部署约定存储于当地服务器。
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会通过本系统登录页弹窗发布对本隐私政策所做的任何变更；对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括：服务模式（如处理个人信息的目的、类型、使用方式）发生重大变化、所有权结构发生重大变化、负责处理个人信息安全的责任部门或联络方式发生变化等。
如果您对个人信息保护问题有疑问或建议，或需要行使本政策第八节列明的权利，可通过以下方式联系我们：
电子邮件：iotadmin@inovance.com
客服电话：18606277682
一般情况下，我们将在验证您的身份后15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报。
Date of Update: October 22, 2026
Effective Date: October 22, 2026
In order to effectively protect users' personal information, Shenzhen Inovance Technology Co., Ltd. ("we") has formulated this Privacy Policy in accordance with the Personal Information Protection Law of the People's Republic of China, the Cybersecurity Law of the People's Republic of China and other applicable laws, regulations and policies. This Privacy Policy applies to the web side of the Elevator Internet of Things System ("the System"), i.e. the elevator IoT operation and management website services that you access through a browser.
This Privacy Policy will help you understand the following:
I. How we collect your personal information;
II. How we use your personal information;
III. Use of Cookies and similar technologies;
IV. Third-party services;
V. How we entrust processing, share, transfer and publicly disclose your personal information;
VI. General retention period;
VII. How we ensure the security of your personal information;
VIII. Your rights;
IX. How we handle minors' personal information;
X. Where your personal information is stored;
XI. How this Privacy Policy is updated;
XII. Contacting us.
1. Account login: When you log in to the System, you need to enter your user name and password. The password is transmitted and stored in encrypted hash form and we do not store passwords in plain text. To prevent attacks by malicious programs, you may be required to enter a graphical verification code (CAPTCHA) when logging in. If you log in with a mobile phone number, you need to provide the number and enter an SMS verification code. The above information is collected to complete login identity verification; if you do not provide it, you will not be able to use the System.
2. Remembering the user name: If you check "Remember user name" on the login page, we will save your user name on your local device through a browser Cookie so that it can be filled in automatically the next time you log in.
3. Security assurance: To ensure the safe and stable operation of the service and to identify abnormal account states, we automatically collect and record your login IP address, browser type and version, operating system, language settings, access date and time, page access records, operation logs and error logs.
4. Service improvement: We use a self-deployed access statistics component to collect page views, clicks, dwell time, interface exception information, and device environment information such as browser and screen resolution, in order to analyze product usage, troubleshoot faults and improve the service experience. Statistical data is de-identified or aggregated wherever possible.
5. Business information you enter: The business information that you or your organization voluntarily enter or upload in the System, such as elevator and device archives, monitoring and alarm data, maintenance records and unit contacts, is processed in accordance with the contractual agreement between you (or your organization) and us, and is used only to provide elevator IoT operation and management services.
6. Information we do not collect: The System (web side) does not collect your precise geographic location (GPS), WiFi and other network connection information, device unique identifiers (such as IMEI or IDFA), contacts or SMS content, and does not invoke your device's camera or microphone permissions. The map pages in the System are only used to display business data such as elevator installation locations and do not obtain your own geographic location.
1. To achieve the collection purposes described in Article I of this Policy;
2. For identity verification, security protection, prevention or prohibition of illegal activities, archiving and backup, to ensure the stability and security of the service;
3. Reporting to relevant authorities in accordance with laws, regulations or regulatory requirements;
4. If we intend to use your personal information for other purposes not stated in this Policy, we will again obtain your consent in the form of a confirmation agreement, a confirmation action in a specific scenario, etc., in accordance with the requirements of laws, regulations and national standards.
1. Login state Cookie (sid): used to identify your login state and ensure the security and continuity of the session after login;
2. Remember-user-name Cookie (userName): written only when you check "Remember user name", retained for up to 365 days;
3. Local preference storage (localStorage): stores information such as language preference, interface version preference and tenant identifier for page display preferences;
4. We will not use Cookies for any purpose other than those described in this Policy. Most browsers provide the function of clearing cache data; you can clear the above information in your browser settings; after clearing, you may need to re-enter your user name and log in again.
The System (web side) does not embed third-party SDKs. To provide complete services, certain pages or certain deployment environments may involve the following third-party services:
1. Map services: the Baidu Maps / AMap web JS APIs (Google Maps for some overseas deployments), used for map display of elevator locations. When your browser loads map resources, the corresponding service provider may receive relevant network request information.
2. Video services: some deployment environments use Ezviz Cloud (EZOpen protocol) to play on-site elevator surveillance video; the web video playback components (hls.js, flv.js) are open-source libraries running locally in your browser and do not upload your personal information externally.
3. SMS services: login verification codes and platform notification SMS messages are sent by our entrusted SMS service provider; we only provide the mobile phone number necessary for sending.
The above third-party services may have their own privacy policies, which we recommend you review. We will endeavor to require the relevant entities to take protective measures for your personal information.
1. We will not sell your personal information.
2. Sharing: we share your personal information only in the following circumstances: (1) sharing necessary elevator-related business data with government regulatory platforms in accordance with laws, regulations or local elevator IoT regulatory docking requirements; (2) sharing necessary information among Inovance Group affiliates in order to protect the personal and property safety of us, other users or the public; (3) with your prior explicit consent. We only share necessary personal information and require recipients to comply with confidentiality obligations.
3. Transfer: we will not transfer your personal information to any company, organization or individual, except with your prior consent or in accordance with laws, regulations or mandatory administrative or judicial requirements.
4. Public disclosure: we will publicly disclose your personal information only with your explicit consent, or based on mandatory requirements of laws and regulations, court orders or government authority requirements.
Unless otherwise expressly provided by law or permitted by you, we will only retain your personal information for the period necessary for the purposes described in this Privacy Policy. During your use of the System, we will continuously retain your account and business information; after you cancel your account or the service terminates, we will delete or anonymize your personal information, except that in accordance with the Cybersecurity Law of the People's Republic of China and other laws and regulations, network logs shall be retained for no less than six months.
1. We have adopted industry-standard security safeguards to protect the personal information you provide, including transmission encryption (HTTPS enabled depending on the deployment environment), encrypted hash storage of passwords, access control mechanisms and security audits, to ensure that only authorized personnel can access personal information.
2. In the event of a personal information security incident, we will, in accordance with legal requirements, promptly inform you of the basic situation and possible impact of the incident, the measures we have taken or will take, and suggestions for you to independently prevent and mitigate risks.
3. Your account is equipped with security protection functions; please properly safeguard your account and password information.
In accordance with relevant Chinese laws, regulations and standards, you exercise the following rights over your personal information: accessing and correcting your personal information; deleting your personal information in circumstances prescribed by laws and regulations; changing or withdrawing the scope of your authorization; cancelling your account. You may operate by yourself through the corresponding functions in the System, or contact us through the contact methods listed in Section XII of this Policy. We will respond or provide a reasonable explanation within 15 business days after verifying your identity.
The System and its corresponding network platform are intended solely for adults aged 18 and above with full capacity for civil conduct, and are not aimed at minors. We do not collect any personal information of minors. If we discover that a minor is using the Service, we will promptly take measures to delete the relevant minor's information and suspend the use of the account. If you have any questions regarding our handling of personal information of minors under the age of 18, you may contact us through the contact information set out in Section XII "Contacting Us" of this Policy.
Personal information collected and generated within the People's Republic of China will be stored within the People's Republic of China; deployment environments outside the People's Republic of China will store it on local servers in accordance with deployment agreements.
Our Privacy Policy may change. Without your explicit consent, we will not diminish the rights you should enjoy under this Privacy Policy. We will publish any changes made to this Privacy Policy through the login page pop-up of the System; for material changes, we will also provide more prominent notices. Material changes referred to in this Policy include: material changes in the service model (such as the purpose, type and manner of processing personal information), material changes in ownership structure, changes in the department responsible for personal information security or in contact methods, etc.
If you have questions or suggestions about personal information protection, or need to exercise the rights listed in Section VIII of this Policy, you can contact us in the following ways:
Email: iotadmin@inovance.com
Customer service phone: 18606277682
Under normal circumstances, we will reply within 15 business days after verifying your identity. If you are not satisfied with our reply, you may also complain or report to regulatory departments such as cyberspace administration, telecommunications, public security and market supervision authorities.
Дата обновления: 22 октября 2026 г.
Дата вступления в силу: 22 октября 2026 г.
В целях надежной защиты персональной информации пользователей компания Shenzhen Inovance Technology Co., Ltd. (далее — «мы») разработала настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с Законом КНР о защите персональной информации, Законом КНР о кибербезопасности и другими действующими законами и нормативными актами. Настоящая Политика применяется к веб-версии системы IoT для лифтов (далее — «Система»), то есть к службе эксплуатации и управления лифтовым IoT, к которой вы обращаетесь через браузер.
Настоящая Политика поможет вам понять следующее:
1. Как мы собираем вашу персональную информацию;
2. Как мы используем вашу персональную информацию;
3. Использование Cookie и аналогичных технологий;
4. Сторонние сервисы;
5. Как мы поручаем обработку, предоставляем, передаем и раскрываем вашу персональную информацию;
6. Общий срок хранения;
7. Как мы обеспечиваем безопасность вашей персональной информации;
8. Ваши права;
9. Как мы обрабатываем персональную информацию несовершеннолетних;
10. Место хранения вашей персональной информации;
11. Как обновляется настоящая Политика;
12. Как с нами связаться.
1. Вход в учетную запись: при входе в Систему необходимо ввести имя пользователя и пароль; пароль передается и хранится в виде зашифрованного хэша, мы не храним пароли в открытом виде. Для защиты от атак вредоносных программ при входе может потребоваться ввод графического кода подтверждения (CAPTCHA). При входе по номеру мобильного телефона необходимо указать номер и ввести SMS-код подтверждения. Указанная информация собирается для завершения проверки личности при входе; если вы ее не предоставите, вы не сможете использовать Систему.
2. Запоминание имени пользователя: если на странице входа отметить «Запомнить логин», мы сохраним имя пользователя на вашем локальном устройстве через Cookie браузера, чтобы в следующий раз оно подставлялось автоматически.
3. Обеспечение безопасности: для обеспечения безопасной и стабильной работы сервиса и выявления аномальных состояний учетных записей мы автоматически собираем и регистрируем IP-адрес входа, тип и версию браузера, операционную систему, языковые настройки, дату и время обращений, записи о посещении страниц, журналы операций и журналы ошибок.
4. Улучшение сервиса: мы используем самостоятельно развернутый компонент статистики посещений для сбора данных о просмотрах страниц, кликах, времени пребывания, сбоях интерфейса, а также информации о среде устройства (браузер, разрешение экрана) — для анализа использования продукта, устранения неисправностей и улучшения качества обслуживания. Статистические данные по возможности обезличиваются или агрегируются.
5. Вводимая вами деловая информация: деловая информация, которую вы или ваша организация добровольно вводите или загружаете в Систему (архивы лифтов и оборудования, данные мониторинга и тревог, записи о техническом обслуживании, контактные лица организации и т. п.), обрабатывается в соответствии с договоренностями между вами (или вашей организацией) и нами и используется только для предоставления услуг эксплуатации и управления лифтовым IoT.
6. Информация, которую мы не собираем: Система (веб-версия) не собирает ваше точное местоположение (GPS), информацию о WiFi и иных сетевых подключениях, уникальные идентификаторы устройства (IMEI, IDFA), контакты, содержание SMS и не запрашивает разрешения на использование камеры и микрофона вашего устройства. Страницы с картами в Системе служат только для отображения деловых данных, таких как места установки лифтов, и не определяют ваше собственное местоположение.
1. Для достижения целей сбора, указанных в статье 1 настоящей Политики;
2. Для проверки личности, обеспечения безопасности, предотвращения или пресечения незаконной деятельности, архивирования и резервного копирования, обеспечения стабильности и безопасности сервиса;
3. Для отчетов перед компетентными органами в соответствии с законами, нормативными актами или регуляторными требованиями;
4. Если мы захотим использовать вашу персональную информацию для иных целей, не указанных в настоящей Политике, мы повторно получим ваше согласие в форме подтверждающего соглашения, подтверждающего действия в конкретном сценарии и т. п. в соответствии с требованиями законов, нормативных актов и национальных стандартов.
1. Cookie состояния входа (sid): используется для распознавания состояния входа и обеспечения безопасности и непрерывности сеанса после входа;
2. Cookie запоминания имени пользователя (userName): записывается только при отметке «Запомнить логин», хранится не более 365 дней;
3. Локальное хранилище предпочтений (localStorage): хранит языковые предпочтения, предпочтения версии интерфейса, идентификатор арендатора и т. п. для настроек отображения страниц;
4. Мы не используем Cookie для целей, отличных от указанных в настоящей Политике. Большинство браузеров предоставляют функцию очистки кэша; вы можете удалить указанную информацию в настройках браузера; после очистки может потребоваться повторно ввести имя пользователя и войти в систему.
Веб-версия Системы не встраивает сторонние SDK. Для предоставления полноценных услуг отдельные страницы или отдельные среды развертывания могут задействовать следующие сторонние сервисы:
1. Картографические сервисы: веб-JS API карт Baidu / AMap (в некоторых зарубежных развертываниях — Google Maps) для отображения местоположения лифтов на карте. При загрузке вашим браузером картографических ресурсов соответствующий поставщик услуг может получать информацию о связанных сетевых запросах.
2. Видеосервисы: в некоторых средах развертывания для воспроизведения видео с камер наблюдения на объектах лифтов используется Ezviz Cloud (протокол EZOpen); веб-компоненты воспроизведения видео (hls.js, flv.js) являются открытыми библиотеками, выполняющимися локально в вашем браузере, и не передают вашу персональную информацию вовне.
3. SMS-сервисы: коды подтверждения входа и уведомительные SMS платформы отправляются привлеченным нами поставщиком SMS-услуг; мы передаем ему только номер мобильного телефона, необходимый для отправки.
Указанные сторонние сервисы могут иметь собственные политики конфиденциальности, рекомендуем с ними ознакомиться. Мы предпринимаем усилия, чтобы требовать от соответствующих субъектов принятия мер защиты вашей персональной информации.
1. Мы не продаем вашу персональную информацию.
2. Предоставление: мы предоставляем вашу персональную информацию только в следующих случаях: (1) передача необходимых деловых данных о лифтах государственным регуляторным платформам в соответствии с законами, нормативными актами или местными требованиями регуляторного взаимодействия лифтового IoT; (2) обмен необходимой информацией между аффилированными компаниями группы Inovance в целях защиты личной и имущественной безопасности нас, других пользователей или общественности; (3) при наличии вашего предварительного явного согласия. Мы предоставляем только необходимую персональную информацию и требуем от получателей соблюдения обязанностей конфиденциальности.
3. Передача: мы не передаем вашу персональную информацию какой-либо компании, организации или лицу, за исключением случаев получения вашего предварительного согласия или требований законов, нормативных актов, обязательных административных или судебных требований.
4. Публичное раскрытие: мы раскрываем вашу персональную информацию публично только с вашего явного согласия либо на основании обязательных требований законов и нормативных актов, судебных решений или требований государственных органов.
Если иное прямо не предусмотрено законом или не разрешено вами, мы храним вашу персональную информацию только в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей Политике. В период использования вами Системы мы постоянно храним информацию вашей учетной записи и деловую информацию; после удаления учетной записи или прекращения действия услуги мы удаляем или анонимизируем вашу персональную информацию, за исключением случаев, когда в соответствии с Законом КНР о кибербезопасности и другими законами сетевые журналы должны храниться не менее шести месяцев.
1. Мы применяем соответствующие отраслевым стандартам меры защиты персональной информации, которую вы предоставляете, включая шифрование передачи (HTTPS включается в зависимости от среды развертывания), хранение паролей в виде зашифрованного хэша, механизмы контроля доступа и аудит безопасности, чтобы гарантировать доступ к персональной информации только уполномоченному персоналу.
2. В случае инцидента безопасности персональной информации мы в соответствии с требованиями закона своевременно сообщим вам об основных обстоятельствах и возможных последствиях инцидента, о принятых или планируемых мерах, а также дадим рекомендации по самостоятельному предотвращению и снижению рисков.
3. Ваши учетные записи оснащены функциями защиты; пожалуйста, надлежащим образом храните данные учетной записи и пароля.
В соответствии с применимыми законами, нормативными актами и стандартами КНР вы обладаете следующими правами в отношении своей персональной информации: доступ и исправление вашей персональной информации; удаление вашей персональной информации в случаях, предусмотренных законом; изменение или отзыв объема данного согласия; удаление учетной записи. Вы можете реализовать их самостоятельно через соответствующие функции Системы или связавшись с нами способами, указанными в разделе 12 настоящей Политики. Мы ответим или дадим разумное объяснение в течение 15 рабочих дней после подтверждения вашей личности.
Система и соответствующая сетевая платформа предназначены исключительно для совершеннолетних лиц старше 18 лет с полной дееспособностью и не ориентированы на несовершеннолетних. Мы не собираем какую-либо персональную информацию несовершеннолетних. Если мы обнаружим использование Сервиса несовершеннолетним, мы как можно скорее удалим соответствующую информацию несовершеннолетнего и приостановим использование учетной записи. Если у вас есть вопросы, связанные с обработкой нами персональной информации несовершеннолетних младше 18 лет, вы можете связаться с нами способами, указанными в разделе 12 «Как с нами связаться» настоящей Политики.
Персональная информация, собранная и произведенная на территории КНР, хранится на территории КНР; в средах развертывания за пределами КНР она хранится на локальных серверах в соответствии с договоренностями о развертывании.
Наша Политика конфиденциальности может изменяться. Без вашего явного согласия мы не будем уменьшать объем прав, которыми вы обладаете согласно настоящей Политике. О любых изменениях настоящей Политики мы публикуем уведомления через всплывающее окно на странице входа в Систему; о существенных изменениях мы дополнительно уведомляем более заметным способом. К существенным изменениям относятся: существенные изменения модели сервиса (цели, виды и способы обработки персональной информации), существенные изменения структуры собственности, изменение отдела, ответственного за безопасность персональной информации, или контактных данных и т. п.
Если у вас есть вопросы или предложения по защите персональной информации либо вам необходимо реализовать права, указанные в разделе 8 настоящей Политики, вы можете связаться с нами следующими способами:
Электронная почта: iotadmin@inovance.com
Телефон службы поддержки: 18606277682
Как правило, мы отвечаем в течение 15 рабочих дней после подтверждения вашей личности. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы также можете подать жалобу или обращение в регуляторные органы по киберпространству, телекоммуникациям, общественной безопасности и рыночному надзору.
更新日期：2026年10月22日
生效日期：2026年10月22日
為切實保護用戶個人信息，深圳市匯川技術股份有限公司（以下簡稱「我們」）根據《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網絡安全法》等現行法律法規及政策，制定本隱私政策。本隱私政策適用於電梯物聯網系統Web端（以下簡稱「本系統」），即您通過瀏覽器訪問的電梯物聯網運維管理網站服務。
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集您的個人信息；
二、我們如何使用您的個人信息；
三、Cookie和同類技術的使用；
四、第三方服務；
五、我們如何委託處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息；
六、一般儲存期限；
七、我們如何確保您的信息安全；
八、您的權利；
九、我們如何處理未成年人的個人信息；
十、您的個人信息的存儲地點；
十一、本隱私政策如何更新；
十二、聯繫我們。
1.賬號登錄：當您登錄本系統時，需要您輸入用戶名和密碼，密碼以加密散列形式傳輸和保存，我們不會保存密碼明文；為防止惡意程序攻擊，登錄時可能需要您輸入圖形驗證碼。當您使用手機號登錄時，需要您提供手機號並輸入短信驗證碼。收集上述信息是為了完成登錄身份驗證，若您不提供將無法使用本系統。
2.記住用戶名：當您在登錄頁勾選「記住用戶名」時，我們會通過瀏覽器Cookie在您的本地設備保存用戶名，以便您下次登錄時自動填寫。
3.提供安全保障：為保障服務安全穩定運行、識別賬號異常狀態，我們會自動收集並記錄您的登錄IP地址、瀏覽器類型和版本、操作系統、語言設置、訪問日期和時間、頁面訪問記錄、操作日誌及錯誤日誌。
4.改進服務：我們使用自行部署的訪問統計組件收集頁面瀏覽、點擊、停留時長、界面異常信息，以及瀏覽器、屏幕分辨率等設備環境信息，用於分析產品使用情況、排查故障和改善服務體驗。統計數據盡可能進行去標識化或聚合處理。
5.您錄入的業務信息：您或您所在單位在本系統中主動錄入、上傳的電梯及設備檔案、監控與告警數據、維保記錄、單位聯繫人等業務信息，我們按照您（或您所在單位）與我們之間的合同約定處理，僅用於提供電梯物聯網運維管理服務。
6.我們不收集的信息：本系統（Web端）不收集您的精確地理位置（GPS）、WiFi等網絡連接信息、設備唯一標識符（如IMEI、IDFA）、通訊錄、短信內容，不會調用您設備的攝像頭、麥克風權限。本系統中的地圖頁面僅用於展示電梯安裝位置等業務數據，不會獲取您本人的地理位置。
1.實現本政策第一條所述的收集目的；
2.用於身份驗證、安全防範、預防或禁止非法活動、存檔和備份，保障服務的穩定性與安全性；
3.根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告；
4.當我們要將您的個人信息用於本政策未載明的其他用途時，會按照法律法規及國家標準的要求，以確認協議、具體場景下的確認動作等形式再次徵得您的同意。
1.登錄狀態Cookie（sid）：用於識別您的登錄狀態，保障登錄後會話的安全與連續；
2.記住用戶名Cookie（userName）：僅在您勾選「記住用戶名」時寫入，最長保存365天；
3.本地偏好存儲（localStorage）：保存語言偏好、界面版本偏好、所屬租戶標識等信息，用於頁面展示偏好；
4.我們不會將Cookie用於本政策所述目的之外的任何用途。大多數瀏覽器均提供清除緩存數據的功能，您可以在瀏覽器設置中清除上述信息；清除後您可能需要重新輸入用戶名並登錄。
本系統Web端不嵌入第三方SDK。為提供完整服務，部分頁面或部分部署環境可能涉及以下第三方服務：
1.地圖服務：百度地圖／高德地圖網頁版JS API（部分海外部署使用谷歌地圖），用於電梯位置的地圖展示。您的瀏覽器加載地圖資源時，相應服務提供方可能會接收到相關的網絡請求信息。
2.視頻服務：部分部署環境使用螢石雲（EZOpen協議）播放電梯現場監控視頻；網頁視頻播放組件（hls.js、flv.js）為在您的瀏覽器本地運行的開源程序庫，不會向外上傳您的個人信息。
3.短信服務：登錄驗證碼及平台通知短信由我們委託的短信服務提供方發送，我們僅向其提供發送所必需的手機號碼。
上述第三方服務可能有其自身的隱私政策，建議您查閱。我們會努力要求相關主體對您的個人信息採取保護措施。
1.我們不會出售您的個人信息。
2.共享：僅在以下情形共享您的個人信息：（1）根據法律法規或當地電梯物聯網監管對接要求，向政府監管平台共享必要的電梯相關業務數據；（2）為保護我們或其他用戶、公眾的人身財產安全，在匯川集團關聯公司之間共享必要信息；（3）事先獲得您的明確同意。我們只會共享必要的個人信息，並要求接收方遵守保密義務。
3.轉讓：我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織或個人，但事先獲得您的同意，或根據法律法規、強制性的行政或司法要求的除外。
4.公開披露：僅會在獲得您明確同意，或基於法律法規強制性要求、法院命令或政府主管要求的情況下公開披露您的個人信息。
除非法律另有明文規定或經您允許，我們只會在本隱私政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息。您在使用本系統期間，我們將持續保存您的賬戶及業務信息；您註銷賬戶或服務終止後，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但按照《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規要求，網絡日誌留存不少於六個月。
1.我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，包括傳輸加密（視部署環境啟用HTTPS）、密碼加密散列保存、訪問控制機制、安全審計等，確保只有授權人員才可訪問個人信息。
2.在發生個人信息安全事件後，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知安全事件的基本情況和可能的影響、我們已採取或將要採取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議等。
3.您的賬戶均有安全保護功能，請妥善保管您的賬戶及密碼信息。
按照中國相關的法律、法規、標準，您對自己的個人信息行使以下權利：訪問、更正您的個人信息；在法律法規規定的情形下刪除您的個人信息；改變或撤回您授權同意的範圍；註銷賬戶。您可通過本系統內相應功能自行操作，或通過本政策第十二節列明的聯繫方式與我們取得聯繫。我們將在驗證您的身份後15個工作日內作出答覆或合理解釋。
本系統及其對應的網絡平台僅面向年滿18週歲且具備完全民事行為能力的成人，不以未成年人為目標人群。我們不會收集未成年人的任何個人信息。若我們發現未成年人使用本服務的，我們將盡快設法刪除相關未成年人信息並中止賬號使用。當您對我們處理未滿18週歲未成年人的個人信息有相關疑問時，可通過本政策第十二節「聯繫我們」列明的信息與我們取得聯繫。
我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內；中華人民共和國境外的部署環境，按照部署約定存儲於當地服務器。
我們的隱私政策可能變更。未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會通過本系統登錄頁彈窗發布對本隱私政策所做的任何變更；對於重大變更，我們還會提供更為顯著的通知。本政策所指的重大變更包括：服務模式（如處理個人信息的目的、類型、使用方式）發生重大變化、所有權結構發生重大變化、負責處理個人信息安全的責任部門或聯絡方式發生變化等。
如果您對個人信息保護問題有疑問或建議，或需要行使本政策第八節列明的權利，可通過以下方式聯繫我們：
電子郵件：iotadmin@inovance.com
客服電話：18606277682
一般情況下，我們將在驗證您的身份後15個工作日內回覆。如果您對我們的回覆不滿意，還可以向網信、電信、公安及市場監管等監管部門進行投訴或舉報。